1. اختبر سرعة الإنترنت
استخدم موقع Fast.com للتحقق من سرعة اتصالك، ويفضل إجراء الاختبار بالقرب من التلفزيون.
2. أعد تشغيل الراوتر والتلفزيون
أعد تشغيل الجهازين وانتظر حتى يستقر الاتصال، ثم جرب المشاهدة مجددًا.
3. افحص إشارة Wi-Fi
تأكد من قوة الإشارة وموقع الراوتر، وحاول تقليل العوائق بينه وبين التلفزيون.
4. جرب الاتصال السلكي
إذا كان التلفزيون يدعم كابل Ethernet، جرب توصيله مباشرة بالراوتر وقارن الأداء.
5. راجع الأجهزة المتصلة
أوقف عمليات التحميل الكبيرة مؤقتًا على الأجهزة الأخرى واختبر أداء البث.
6. حدّث التطبيقات والتلفزيون
تحقق من تحديثات نظام التلفزيون والتطبيق، ثم أغلق التطبيق وأعد تشغيله.
7. حدد مصدر المشكلة
جرب تطبيق مشاهدة آخر. إذا استمرت المشكلة في جميع التطبيقات، افحص اتصال الإنترنت. وإذا ظهرت في تطبيق واحد فقط، تواصل مع الدعم الخاص به.
نصيحة من كاست قو:
تحديد سبب التقطيع يساعدك على اختيار الحل الصحيح دون تغيير إعدادات جهازك عشوائيًا. تابع مدونة كاست قو للمزيد من الشروحات التقنية.
